Startup sueca reemplaza a 700 trabajadores con inteligencia artificial

En un momento donde el avance tecnológico suscita preocupaciones sobre el futuro del empleo, debido al temor de que la inteligencia artificial (IA) pueda sustituir puestos laborales, llega un anuncio que añade peso a esas inquietudes.

Klarna, una joven empresa sueca del sector fintech, ha declarado que la inteligencia artificial ha sustituido repentinamente a 700 de sus empleados, avivando el debate sobre la posibilidad de que, en un futuro no muy lejano, muchos trabajos resulten innecesarios.

La compañía ha implementado un chatbot automatizado, desarrollado con tecnología de OpenAI y que se puede usar a través de la aplicación de la empresa, el cual ya gestiona dos tercios de todas las interacciones con clientes, sumando aproximadamente 2,3 millones de conversaciones.

El informe que la misma compañía compartió indicó que este asistente virtual, basado en la inteligencia artificial generativa, ha alcanzado niveles de satisfacción comparables a los logrados por los agentes humanos.

Fuente: Infobae